🔧FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquentes concernant le BC+. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question :

Adhésion : l'accès au BC+ est possible uniquement avec une adhésion à l'ABC. Si vous n'avez pas adhéré à l'ABC pour l'année en cours, vous n'aurez plus accès qu'en lecture à vos études sur le BC+. Pour plus d'information, vous pouvez nous contacter à [e-mail]

• Pour toute question technique sur le BC+ : nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [e-mail]

• Pour toute question sur la méthodologie :

  • Vous pouvez consulter la méthodologie Bilan Carbone® ici

  • Ou nous contacter à l'adresse [e-mail]

Si vous avez des problèmes lors de l'activation de votre compte, nous vous invitons à essayer les étapes suivantes :

• Tout d'abord connectez vous sur votre compte ABC et vérifier que vous avez bien un SIRET pour votre entreprise. Si ce n'est pas le cas merci de l'ajouter. Vous pourrez ensuite activer votre compte sur le BC+ maximum 1h après.

• Vérifier également que sur votre compte ABC, c'est le bon niveau de formation qui est indiqué. Sinon merci d'envoyer à l'adresse support ([e-mail]) votre attestation de formation.

Si toutes les informations sont bonnes sur votre compte ABC, contactez l'adresse support ([e-mail])

Création de votre compte

Je viens d'adhérer à l'ABC, comment accéder au BC+ ?

Tout d'abord, nous tenons à vous souhaiter la bienvenue au sein de l'ABC ! Pour accéder au BC+, rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre au sein de votre espace adhérent, de naviguer dans l'onglet "Ressources" de cet espace, et de cliquer sur le lien d'accès. Vous arriverez sur une page de connexion qui vous permettra d'activer votre compte.

J'avais déjà un compte sur l'ancien BC+, dois-je réutiliser les mêmes identifiants ?

Non ! Cette nouvelle version de l'application est totalement distincte de l'ancienne version. Nous vous invitons donc à activer votre compte via la procédure classique. Si vous aviez des données sur l'ancien BC+ et souhaitez les récupérer, veuillez vous référer à la section "Transition BC+".

Comment créer mon compte ?

Si votre organisation n'est pas adhérente, suivez ce lien vers le site de l'ABC Si votre organisation est adhérente de l'ABC, votre compte organisation a déjà été créé et il vous suffit d'activer votre compte personnel depuis la page de connexion du BC+.

Pour cela, cliquez sur "Activer mon compte", et renseignez l'adresse email que vous avez utilisée lors de formation ou lors de votre adhésion (si vous n'êtes pas formé, ou si vous n'avez pas indiqué votre organisation lors de votre formation). Vous allez recevoir un lien par mail, qui vous permettra de définir un mot de passe pour votre compte. Vous n'aurez plus qu'à vous authentifier à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe !

Si vous êtes le premier utilisateur du BC+ au sein de votre organisation, nous vous recommandons d'ajouter rapidement l'ensemble de vos collègues qui devront être utilisateurs de l'application à votre équipe, via la page "Mon Équipe".

Si vous n'êtes pas le premier utilisateur du BC+, une demande d'accès sera alors envoyée à vos collègues, qui devront l'accepter afin que vous obteniez l'accès à l'application.

Le BC+ ne semble pas reconnaître mon adresse email, que faire ?

Si votre organisation n'est pas adhérente, il est normal que le logiciel ne vous reconnaisse pas, suivez ce lien vers le site de l'ABC pour adhérer.

Si votre organisation est bien adhérente c'est peut être que vous n'avez pas saisi votre SIRET sur le site de l'ABC. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [e-mail].

Si vous n'êtes pas formé et que votre organisation n'est pas adhérente, vous pouvez toujours être ajouté en tant que lecteur ou contributeur sur certaines études par d'autres utilisateurs du BC+.

Gestion de mon organisation et de mon équipe

Comment modifier les informations liées à mon organisation ?

Afin de modifier votre organisation, vous pouvez vous rendre dans la page "Mon organisation" > Informations générales" accessible directement depuis le bandeau en haut de l'ensemble des pages du BC+.

Je voudrais ajouter un collègue sur le BC+, comment faire ?

Afin d'ajouter des collègues au sein de l'application, vous pouvez vous rendre sur la page "Mon organisation > Mon équipe" accessible directement depuis le bandeau en haut de la page.

Il vous suffit ensuite de rentrer l'adresse email de votre collègue, de définir son rôle, et il sera alors invité à se créer un accès. Si la personne que vous invitez n'est pas formée, le rôle qui lui sera assigné sera gestionnaire même si vous en avez sélectionné un autre.

Si votre collègue est formé et veut un rôle autre que gestionnaire il doit créer un compte sur le site de l'ABC puis nous envoyer son attestation de formation à [e-mail]

Gestion de mes clients

Je voudrais créer un nouveau client, comment faire ?

Si vous avez adhéré à l'ABC au sein du collège "Conseil et Recherche", vous pouvez créer des clients. Sur votre page d'accueil, vous pouvez cliquer sur le bouton "créer un nouveau client". Si vous êtes adhérent Conseil et Recherche mais n'avez pas accès à ce bouton, merci d'envoyer un message à [e-mail].

Je voudrais modifier mes clients, comment faire ?

Si votre client est déjà existant, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée à ce client, puis de cliquer sur "modifier" en haut de la page.

Gestion d'une étude

Je voudrais créer un nouveau Bilan Carbone®, comment faire ?

Si vous avez adhéré à l'ABC au sein du collège "Conseil et Recherche", vous devez d'abord créer un client, puis au sein de la page dédiée à ce client, cliquer sur "Ajouter un Bilan Carbone®". Vous pouvez également créer un Bilan Carbone® pour votre organisation depuis la page Mon organisation > Mes Bilans Carbone®.

Si vous avez adhéré à l'ABC au sein d'autres collèges (Entreprise, Association/ONG, Secteur Public), vous devez directement cliquer sur "Ajouter un Bilan Carbone®" depuis votre page d'accueil.

Quelle différence est faite au sein du BC+ entre Bilan Carbone® Initial, Standard et Avancé ?

Nous vous rappelons que ces niveaux de maturité sont issus de la nouvelle méthode Bilan Carbone®, que nous vous invitons vivement à consulter avant d'utiliser l'application.

Pour le moment, la seule différence faite entre ces différents niveaux porte sur les qualités qui sont à remplir pour les différentes données, les niveaux Initial et Standard ayant le choix de noter une qualité "macro" au lieu de noter les cinq qualités définies dans la méthode. Le niveau Avancé, lui, doit obligatoirement noter les cinq qualités.

À l'avenir, l'application intégrera d'autres éléments différenciant ces différents niveaux de maturité.

Je souhaite ajouter un utilisateur à mon Bilan Carbone®, comment faire ?

Par défaut, tous les membres de votre organisation ont un accès en lecture à tous les Bilan Carbone® étant paramétrés en "visibilité Publique". Les membres Administrateurs, eux, ont un accès en validation à ces mêmes Bilan Carbone®.

Si vous souhaitez ajouter un validateur ou un éditeur supplémentaire au sein de votre Bilan Carbone®, vous pouvez passer par la page "Cadrage", puis cliquer sur "Ajouter une personne à l'étude". Quatre cas de figures sont possibles :

• Si la personne que vous souhaitez ajouter est déjà existante dans la page "Mon Équipe", il vous suffit de la sélectionner au sein de la liste déroulante

• Si la personne que vous souhaitez ajouter n'est pas utilisatrice du BC+, mais travaille bien au sein de votre organisation, il peut-être pertinent de la rajouter dans un premier temps à votre équipe (via la page "Mon Équipe"), puis de l'ajouter au Bilan Carbone® souhaité

• Si la personne que vous souhaitez ajouter n'est pas utilisatrice du BC+, et n'appartient pas à votre organisation, vous pouvez tout de même la rajouter à votre Bilan Carbone® en rentrant son adresse mail dans la barre d'ajout. Un mail lui proposant de créer un compte pour accéder à l'étude lui sera envoyé. Cette personne ne pourra avoir accès à l'étude qu'en tant que lecteur.

• Si la personne que vous souhaitez ajouter est utilisatrice du BC+, mais n'appartient pas à votre organisation, vous pouvez tout de même la rajouter à votre Bilan Carbone® en rentrant son adresse mail dans la barre d'ajout. Un mail lui proposant d'accéder à l'étude lui sera alors envoyé, et cette personne pourra ensuite accéder à votre étude depuis son propre compte. Une fois un utilisateur externe rajouté, lorsque celui-ci rentre dans votre Bilan Carbone®, il travaille bien sur votre compte organisation et utilise donc votre base de facteurs d'émission (y compris ceux ajouté par votre organisation).

Je souhaite ajouter un contributeur à mon Bilan Carbone®, comment faire ?

Les contributeurs sont des personnes externes à votre organisation, mais devant venir renseigner certaines données au sein du Bilan Carbone®. Ce sont généralement des personnes ressources au sein de l'organisation dont vous réalisez le Bilan Carbone®.

Si vous souhaitez ajouter un contributeur supplémentaire au sein de votre Bilan Carbone®, vous pouvez passer par la page "Cadrage", puis cliquer sur "Ajouter un contributeur". Vous devrez alors définir l'ensemble des postes sur lesquels cette personne pourra contribuer. Les contributeurs ne peuvent pas créer de sources d'émissions, mais uniquement compléter certaines informations au sein de sources d'émission déjà créées.

Que voient les contributeurs que j'ajoute à mon étude ?

Les contributeurs retrouvent sur leur page d'accueil les différents Bilan Carbone® pour lesquels ils sont contributeurs. Ils peuvent cliquer sur le Bilan Carbone® qui les intéresse. Ils ont alors accès en écriture uniquement aux sources d'émission des postes et sous postes pour lesquels vous les avez ajouté. Ils ne peuvent pas ajouter de nouvelle source d'émission et peuvent uniquement modifier les champs suivants :

• Facteur d'émission

• Source

• Les champs concernant la qualité

• La valeur de la donnée d'activité

À quoi sert la validation des sources d'émission ?

Pour chaque Bilan Carbone®, le BC+ vous demande de définir un ou plusieurs "Validateur" (les "Administrateurs" sont "Validateurs" par défaut sur l'ensembles des Bilan Carbone® publics), qui peuvent venir valider une source d'émissions une fois l'ensemble des informations obligatoires renseignées.

Cette validation sert notamment à contrôler les données qui ont été rentrées par d'éventuels contributeurs, afin que la personne en charge de l'étude puisse bien vérifier l'ensemble des informations qui ont été renseignées avant de valider la source d'émission.

Par défaut, seules les émissions validées sont reprises dans l'ensemble des résultats du Bilan Carbone®, mais ce paramètre peut-être modifié via la rubrique "Paramètre", accessible via la roue dentelée sur le bandeau en haut de l'écran.

Je voudrais pouvoir rentrer des sources d'émission qui concernent l'ensemble de l'organisation et pas un site dédié, comment faire ?

Il n'est pour l'instant pas possible de faire cette manipulation. Vous pouvez toujours créer un site nommé "Global" ou équivalent dans lequel vous rentrez toutes les informations non spécifiques à un site.

Je voudrais renseigner des émissions de GES directement en tCO2e au sein d'un poste, comment faire ?

Cette fonctionnalité n'est pour l'instant pas développée au sein du BC+, mais a vocation à l'être assez rapidement. En attendant, nous vous recommandons de créer un facteur d'émission ayant une valeur d'1 kgCO2e/unité manuellement, et d'utiliser ce facteur d'émission pour aboutir aux émission voulues.

Le résultat de mon Bilan Carbone® est différent de celui de mon BEGES-R, est-ce normal ?

Il est tout à fait possible que ces deux résultats soient différents, et ce pour deux raisons :

• Le Bilan GES règlementaire n'intègre pas le sous-poste "Utilisation en dépendance", car la notion de dépendance n'est pas existante dans la méthode BEGES-R

• Le Bilan GES règlementaire intègre l'ensemble des émissions dues au recyclage des déchets dans le bilan de l'émetteur des déchets, tandis que le Bilan Carbone® ne fait porter sur l'émetteur des déchets que le poids de la collecte et du transport des déchets. Ainsi, les facteurs d'émission ayant pour valeur 41 kgCO2e/t au sein de l'outil sont ceux utilisés pour le Bilan Carbone®, tandis que les valeurs intégrant la régénération des matériaux (le processus de recyclage, pour les facteur d'émission "Recyclage" ou "Fin de vie moyenne") sont utilisés pour le BEGES-R. Le facteur d'émission affiché sur le BC+ est uniquement celui utilisé pour le Bilan Carbone®, mais les calculs de l'export BEGES-R se font bien avec les facteurs d'émission liés au recyclage ou à la fin de vie moyenne de l'ADEME.

Si vos résultats présentent des différences anormales qui ne sont pas expliquées par les deux point ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter à [e-mail].

Certains champs ou termes utilisés au sein du BC+ ne me parlent pas, même après lecture des infobulles explicatives. Que faire ?

Nous vous invitons vivement à consulter la nouvelle méthode Bilan Carbone® avant d'utiliser l'application. Des formations de mise à jour arriveront dans les prochains mois pour vous permettre de mieux prendre en main cette méthode.

Par ailleurs, l'application intégrera d'autres fonctionnalités liées à cette nouvelle méthode Bilan Carbone® au fur et à mesure de son développement.

Méthodologie au sein de l'outil

Les FE "Recyclage" et "Fin de vie moyenne" pour les déchets ont des valeurs différentes sur le BC+ et sur le Base Empreinte®, est-ce normal ?

Oui, c'est tout à fait normal. Voici quelques éléments de compréhension sur le sujet, car le traitement des déchets par le recyclage est à traiter avec précaution.

Concernant l’approche méthodologique :

• Pour la méthode Bilan Carbone® : L’émetteur du déchet intègre les impacts de collecte & fonctionnement du centre de tri. L’émetteur du déchet n’intègre pas l’impact du processus de régénération (recyclage) de la matière. Avec cette méthode, les déchets orientés vers la filière recyclage ne sont pas comptabilisés comme déchets, mais comme un flux secondaire d’approvisionnement en matière première. Se référer à l’Annexe 1 de la nouvelle méthode Bilan Carbone®. Il est donc considéré que c'est plutôt à l'organisation qui organise ce recyclage, ainsi qu'aux organisations qui consomment de la matière recyclée (dans leurs intrants), d’inclure la régénération de la matière (ce qui est bien le cas dans les facteurs d’émission du poste “Intrants - biens et matières”).

• Pour la méthode règlementaire (BEGES-R), il faut inclure cette étape de régénération de la matière dans le traitement des déchets émis. Cette étape est prise en compte dans les FE “Déchets - recyclage” disponibles sur la Base Empreinte®. Ces FE "Déchets - recyclage" sont donc en moyenne plus élevés que les FE liés aux autres traitements - ce qui est logique d'un point de vue physique car il y a une "étape de plus" liée à la régénération du déchet (exemple : fusion des métaux, etc.).

Concernant les valeurs utilisées :

• Les FE à disposition dans le BC+ gèrent automatiquement les bonnes valeurs à utiliser dans le cadre du Bilan Carbone® et dans l’export BEGES-R.

• Dans le cadre du Bilan Carbone®, on peut considérer en première approche un FE à 41 kgCO2e/t pour le recyclage, quel que soit le type de déchet. Cela correspond au FE stockage pour les déchets inertes, donc à la collecte du déchet et au fonctionnement du centre de tri. Se référer à la documentation Base Carbone® (scope 3 – traitement des déchets – contributions transverses).

• Dans le cadre du BEGES-R, le FE total issu de la Base Empreinte® (collecte, centre de tri, et impact du recyclage) sera automatiquement inclut.

• En règle générale, ce n'est pas la personne qui génère le déchet qui peut décider si celui-ci sera recyclé/recyclable et à quelle hauteur. C’est pourquoi les FE « fin de vie moyenne » sont fréquemment utilisés (et sont parfois les seuls disponibles). Cependant, pour un Bilan Carbone®, veuillez ne pas utiliser les FE « Déchets – fin de vie moyenne » qui incluent aujourd’hui l’impact du recyclage (au prorata du taux de recyclage dans la filière concerné). Ils sont laissés à disposition pour un usage BEGES-R.

• Calcul de nouveaux FE : À noter que des valeurs plus spécifiques par filière sont en cours de construction (en s’appuyant sur le comité d’experts du PCG, et dans les discussions des GT Base Empreinte). En attendant, n’hésitez pas à calculer et ajouter vous-mêmes des "FE - recyclage", via la page "Facteurs d'émission". Idem pour les FE « Fin de vie moyenne » : il conviendra de les recalculer en excluant l'impact du recyclage, ou en simulant la fin de vie des déchets à partir des FE spécifiques aux autres traitements. Par exemple, la quantité totale de déchets peut être répartie selon les proportions suivantes : X% incinérés (avec le FE correspondant) et Y% recyclés (en utilisant un FE de 41 kgCO2e/tonne pour le recyclage)

Concernant l’analyse des résultats :

• Il n’est pas problématique d’obtenir 2 résultats différents entre l’export Bilan Carbone®, et BEGES-R. Les 2 valeurs ont du sens, tant qu’elles sont expliquées pédagogiquement.

Transition du BC +

Comment récupérer mes données de l'ancien BC + ?

Notre équipe travaille sur ce sujet pour vous permettre de récupérer depuis l'ancienne version de l'application :

• Vos organisations et sites

• Vos facteurs d'émissions

• Vos Bilans Carbone®

Nous vous donnerons plus d'information autour de mi-mars pour vous indiquer comment demander la migration de vos données et les informations dont nous aurons besoin de votre part.